top of page

מדיניות ביטולים והחזרים

כללי

בסטודיו בתנועה – DNC אנו מציעים חוגים, שיעורים, כרטיסיות ותכנים דיגיטליים לנשים, נוער וילדים. להלן מדיניות הביטולים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

סוגי שירותים ותשלום

  • ​שיעור בודד - לפי מחיר רגיל (בוגרים בלבד)

  • מנוי חודשי - לפי תדירות שבועית (פעם / פעמיים בשבוע וכו׳) בתעריף מוזל:

    • ילדים ונוער - חיוב חודשי מתחדש אוטומטית באשראי דרך אפליקציית Leap.​

    • בוגרים - חיוב חודשי חד-פעמי (לא מתחדש) באשראי דרך אפליקציית Leap.

  • כרטיסיית שיעורים – מספר שיעורים במחיר מופחת (בוגרים בלבד).

  • ​שיעורים מיוחדים /סדנאות – שירותים חד-פעמיים מיוחדים, למבוגרים, ילדים או הורים-ילדים.

  • ​שיעורים פרטיים – בתיאום אישי עם המורה.​

  • שיעור ניסיון – חובה בכל סעיף לפני רישום. נרשמים אליו דרך האתר או בוואטסאפ, רק לאחר ההשתתפות מתבצעת ההרשמה.

  • תוכן דיגיטלי – תשלום חד-פעמי דרך Leap.

  • תוכן דיגיטלי – זמין לרכישה דרך אפליקציית Leap כמנוי תקופתי (ולא כתשלום חד-פעמי).

  • דמי רישום - ❌  אין דמי רישום.

  • טופס רישום - ❌ אין טופס רישום – גם לא בחוגי ילדים.

ביטול מנוי חודשי או כרטיסייה

רכישה מרחוק - לדוגמא דרך אפליקציית Leap

בהתאם לחוק, לקוח רשאי לבטל מנוי חודשי או כרטיסייה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, גם אם המנוי כבר החל.

  • החזר כספי יינתן על החלק שלא נוצל, לאחר ניכוי:

    • שווי מלא של שיעורים שנוצלו, לפי מחיר שיעור בודד רגיל (ולא לפי התעריף המוזל שבמנוי/בכרטיסייה)

    • דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם

דוגמה:
מנוי חודשי ל־280 ₪ עבור 8 שיעורים ← לקוח הגיע ל־2 בלבד ← השווי יחושב: 2×65 ₪ + דמי ביטול ← היתרה תוחזר

רכישה פרונטלית

  • ​אין חובה חוקית להחזר.

  • כל בקשה תיבחן לפי שיקול דעת הנהלת בית הספר.​​

מנוי חודשי מתחדש - חוגי ילדים

  • תשלום בחוגי ילדים מתבצע במתכונת חיוב חודשי מתחדש באשראי (אלא אם צוין אחרת) דרך אפליקציית Leap או דרך אחרת להחלטת הסטודיו.

  • ניתן לבטל בכל עת על-ידי הודעה מראש בכתב (וואטסאפ / מייל).

  • הודעת ביטול תיכנס לתוקף רק ממועד קבלתה, ואין החזר רטרואקטיבי (על תקופה בה לא נמסרה הודעת ביטול) - גם אם הילד לא השתתף בפועל

  • החיוב יופסק רק לאחר קבלת ההודעה.

הקפאת מנוי

  • הקפאה תתאפשר במקרים מוצדקים בלבד (כגון: מחלה, פציעה, הריון, חופשה ממושכת, שירות מילואים).

  • ההקפאה מותנית בהודעה בכתב מראש בלבד (וואטספ/מייל/סמס).

    ​תקופת הקפאה: מינימום שבוע, מקסימום חצי שנה.

    הקפאה אחת לכל מנוי – החרגות רק באישור הנהלת הסטודיו.

  •  אין הקפאה רטרואקטיבית.

שירותים חד פעמיים

​שירותים חד פעמיים מוגדרים כ- שיעור חד-פעמי, שיעור ניסיון בתשלום, סדנה, סמינר, שיעור פרטי וכ׳ו

  • לא יינתן החזר לאחר קיום השיעור בפועל.

  • ביטול מראש ייבחן לפי שיקול דעת הנהלת הסטודיו.

  • ביטול שנעשה פחות מ־24 שעות לפני מועד השירות – לא יקנה החזר, אלא בנסיבות חריגות כגון: מחלה, פציעה, הריון, שירות מילואים.

מועד ואופן ביצוע ההחזר

  • החזר יתבצע תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הודעת הביטול.

  • ההחזר יינתן באמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת.

  • לא יינתן החזר במזומן עבור עסקה באשראי או דיגיטלית.

  • הנהלת הסטודיו רשאית לדרוש אימות זהות או מסמכים רלוונטיים לפי הצורך.

יצירת קשר לביטול עסקה

ליצירת קשר לבקשת ביטולים והחזרים ניתן לפנות להנהלת הסטודיו באחת מהדרכים הבאות ל:

טלפון: 0528-810231,

בדוא"ל: WTDNC-Studio@outlook.com

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 01.08.2025

מסמך זה נכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן והמלצות המועצה לצרכנות בישראל. בכל מקרה של ספק – הנוסח הקובע הוא לפי הדין.

bottom of page