ביטול מנוי חודשי או כרטיסייה
רכישה מרחוק - לדוגמא דרך אפליקציית Leap
בהתאם לחוק, לקוח רשאי לבטל מנוי חודשי או כרטיסייה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, גם אם המנוי כבר החל.
-
החזר כספי יינתן על החלק שלא נוצל, לאחר ניכוי:
-
שווי מלא של שיעורים שנוצלו, לפי מחיר שיעור בודד רגיל (ולא לפי התעריף המוזל שבמנוי/בכרטיסייה)
-
דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם
-
דוגמה:
מנוי חודשי ל־280 ₪ עבור 8 שיעורים ← לקוח הגיע ל־2 בלבד ← השווי יחושב: 2×65 ₪ + דמי ביטול ← היתרה תוחזר
רכישה פרונטלית
-
אין חובה חוקית להחזר.
-
כל בקשה תיבחן לפי שיקול דעת הנהלת בית הספר.
מדיניות ביטולים והחזרים
בסטודיו בתנועה – DNC אנו מציעים חוגים, שיעורים, כרטיסיות ותכנים דיגיטליים לנשים, נוער וילדים. להלן מדיניות הביטולים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
כללי
ליצירת קשר לבקשת ביטולים והחזרים ניתן לפנות להנהלת הסטודיו באחת מהדרכים הבאות ל:
טלפון: 0528-810231,
בדוא"ל: WTDNC-Studio@outlook.com
יצירת קשר לביטול עסקה
הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 01.08.2025
מסמך זה נכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן והמלצות המועצה לצרכנות בישראל. בכל מקרה של ספק – הנוסח הקובע הוא לפי הדין.
-
החזר יתבצע תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הודעת הביטול.
-
ההחזר יינתן באמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת.
-
לא יינתן החזר במזומן עבור עסקה באשראי או דיגיטלית.
-
הנהלת הסטודיו רשאית לדרוש אימות זהות או מסמכים רלוונטיים לפי הצורך.
מועד ואופן ביצוע ההחזר
-
הקפאה תתאפשר במקרים מוצדקים בלבד (כגון: מחלה, פציעה, הריון, חופשה ממושכת, שירות מילואים).
-
ההקפאה מותנית בהודעה בכתב מראש בלבד (וואטספ/מייל/סמס).
תקופת הקפאה: מינימום שבוע, מקסימום חצי שנה.
הקפאה אחת לכל מנוי – החרגות רק באישור הנהלת הסטודיו.
-
אין הקפאה רטרואקטיבית.
הקפאת מנוי
-
שיעור בודד - לפי מחיר רגיל (בוגרים בלבד)
-
מנוי חודשי - לפי תדירות שבועית (פעם / פעמיים בשבוע וכו׳) בתעריף מוזל:
-
ילדים ונוער - חיוב חודשי מתחדש אוטומטית באשראי דרך אפליקציית Leap.
-
בוגרים - חיוב חודשי חד-פעמי (לא מתחדש) באשראי דרך אפליקציית Leap.
-
-
כרטיסיית שיעורים – מספר שיעורים במחיר מופחת (בוגרים בלבד).
-
שיעורים מיוחדים /סדנאות – שירותים חד-פעמיים מיוחדים, למבוגרים, ילדים או הורים-ילדים.
-
שיעורים פרטיים – בתיאום אישי עם המורה.
-
שיעור ניסיון – חובה בכל סעיף לפני רישום. נרשמים אליו דרך האתר או בוואטסאפ, רק לאחר ההשתתפות מתבצעת ההרשמה.
-
תוכן דיגיטלי – תשלום חד-פעמי דרך Leap.
-
תוכן דיגיטלי – זמין לרכישה דרך אפליקציית Leap כמנוי תקופתי (ולא כתשלום חד-פעמי).
-
דמי רישום - ❌ אין דמי רישום.
-
טופס רישום - ❌ אין טופס רישום – גם לא בחוגי ילדים.
סוגי שירותים ותשלום
מנ וי חודשי מתחדש - חוגי ילדים
-
תשלום בחוגי ילדים מתבצע במתכונת חיוב חודשי מתחדש באשראי (אלא אם צוין אחרת) דרך אפליקציית Leap או דרך אחרת להחלטת הסטודיו.
-
ניתן לבטל בכל עת על-ידי הודעה מראש בכתב (וואטסאפ / מייל).
-
הודעת ביטול תיכנס לתוקף רק ממועד קבלתה, ואין החזר רטרואקטיבי (על תקופה בה לא נמסרה הודעת ביטול) - גם אם הילד לא השתתף בפועל.
-
החיוב יופסק רק לאחר קבלת ההודעה.
שירותים חד פעמיים
שירותים חד פעמיים מוגדרים כ- שיעור חד-פעמי, שיעור ניסיון בתשלום, סדנה, סמינר, שיעור פרטי וכ׳ו
-
לא יינתן החזר לאחר קיום השיעור בפועל.
-
ביטול מראש ייבחן לפי שיקול דעת הנהלת הסטודיו.
-
ביטול שנעשה פחות מ־24 שעות לפני מועד השירות – לא יקנה החזר, אלא בנסיבות חריגות כגון: מחלה, פציעה, הריון, שירות מילואים.



